Албатта, инҳо раванди баъди фурӯши мо аз Nantong Tuoxin Intelligent Equiment Technology Co., Ltd мебошад. Ин раванд ба он нигаронида шудааст, ки муштариён ҳангоми истифодаи маҳсулоти мо дастгирӣ ва хидматҳои саривақтӣ ва муассир гиранд. Мо равандро ба якчанд марҳилаҳои асосӣ барои ҷамъбаст ва тавсифи дақиқ тақсим кардем:
I. Қабули шикоятҳо ё дархостҳо
Тавсифи: Мо каналҳои махсуси хидматрасонии муштариёнро таъсис додем (ба монанди хатҳои боварии хидматрасонӣ ба мизоҷон, платформаҳои онлайн, почтаи электронӣ ва ғайра) то боварӣ ҳосил кунанд, ки муштариён метавонанд ба осонӣ саволҳо ё дархостҳои пас аз фурӯш пешниҳод кунанд.
Амалиёт: Вақте ки муштариён шикоятҳо, саволҳо ё дархостҳои пас аз фурӯш пешниҳод мекунанд, дастаи хидматрасонии муштариёни мо онҳоро фавран сабт ва пешаки тасниф мекунад, ба монанди корношоямии таҷҳизот, машварат оид ба истифода, иваз кардани лавозимот ва ғайра.
II. Бақайдгирии мушкилот ва гурӯҳбандӣ
Тавсифи: Бо истифода аз системаи идоракунии пас аз фурӯш, мо шикоятҳо ё дархостҳои гирифташударо ба таври муфассал сабт мекунем ва онҳоро аз рӯи намуд, таъхирнопазирӣ ва дигар омилҳо тасниф мекунем.
Амалиёт: Тавассути идоракунии системавӣ, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳар як мушкилот дуруст сабт ва пайгирӣ карда мешавад, ки барои коркарди минбаъда роҳат фароҳам меорад.
III. Таҳлил ва арзёбии мушкилот
Тавсифи: Гурӯҳи техникии мо таҳлили амиқ ва арзёбии масъалаҳои сабтшударо барои фаҳмидани сабабҳо ва таъсири онҳо анҷом медиҳад.
Амалиёт: Сабаби аслии мушкилотро муайян кунед, захираҳо ва вақти заруриро барои ҳалли мушкилот арзёбӣ кунед ва барои таҳияи роҳҳои ҳалли минбаъда замина фароҳам оред.
IV. Пешниҳоди ҳалли
Тавсифи: Дар асоси натиҷаҳои таҳлил, мо ба мизоҷон роҳҳои ҳалли мақсаднок, аз ҷумла таъмир, иваз, баргардонидани маблағ ва усулҳои дигар пешниҳод менамоем.
Амалиёт: Бо муштариён дар тамос бошед, ҳалли муфассалро шарҳ диҳед ва боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо нақшаи коркарди моро дарк мекунанд ва розӣ ҳастанд.
V. Дар амал татбик намудани карор
Тавсифи: Гурӯҳи техникии мо ё провайдери хидматрасонии таъиншуда ҳалли худро мувофиқи нақшаи қаблан муқарраршуда амалӣ хоҳад кард.
Амалиёт: Ин метавонад амалҳои мушаххас, аз қабили таъмир, иваз ва баргардонидани маҳсулотро дар бар гирад. Мо ба он муваффак мешавем, ки карор дар сари вакт ва самарабахш ичро карда шавад.
VI. Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо ва пурсиши қаноатмандӣ
Тавсифи: Пас аз татбиқи ҳалли мо, мо фаъолона фикру мулоҳизаҳои муштариёнро ҷамъоварӣ мекунем ва пурсишҳои қаноатмандӣ мегузаронем.
Амалиёт: Тавассути пурсишномаҳо, мусоҳибаҳои телефонӣ ва усулҳои дигар, мо метавонем қаноатмандии муштариёнро аз хидматҳои пас аз фурӯш ва пешниҳодҳо оид ба беҳтар фаҳмем, то мо метавонем равандҳои хидматрасонии худро пайваста оптимизатсия кунем.
VII. Хулоса ва такмилро сабт кунед
Тавсифи: Мо проблемаҳои ҳалшударо сабт мекунем ва дарсҳои гирифташударо ҷамъбаст мекунем.
Амалиёт: Сабтҳои пурраи пас аз фурӯшро нигоҳ доред, то таҷриба барои хидматрасонии ояндаи пас аз фурӯш таъмин кунед ва сатҳи хидматрасонии моро дар асоси фикру мулоҳизаҳо ва пешниҳодҳои муштариён мунтазам такмил ва такмил диҳед.
Хулоса, раванди пас аз фурӯш дар Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd. ба таҷрибаи муштариён ва сифати хидмат тамаркуз мекунад ва кафолат медиҳад, ки мушкилоте, ки муштариён ҳангоми истифодаи маҳсулоти мо дучор меоянд, метавонанд тавассути идоракунии системавӣ ва самаранок ҳал карда шаванд. дастгирии техникии касбӣ.
Вақти фиристодан: июл-04-2024